Reklamacje
NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY I REKLAMACJE
• W przypadku wystąpienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Kupujący, będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• W przypadku gdy Kupującym jest Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a postanowienia niniejszego punktu nie znajdują zastosowania.
• Bemingo nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jeżeli Kupujący, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży oraz wyraźnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu. Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku m.in. produktów outletowych (oznaczonych odpowiednio określeniem „Outlet” lub równoważnym).
• Reklamację można złożyć w dowolnej formie. W szczególności reklamację można wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej: kontakt@bemingo.pl, lub za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres: Łebieńska Huta ul.Hutnicza 3 84-217 Szemud. Reklmację można złożyć na formularzu, którego wzór znajduję się do pobrania poniżej:
• W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Bemingo zaleca podanie w reklamacji co najmniej zwięzłego opisu zgłaszanych niezgodności, okoliczności wystąpienia zgłaszanych niezgodności (w tym datę), dane Kupującego (w tym nazwę, pod jaką Kupujący występuje w Serwisie lub adres poczty elektronicznej) oraz sprecyzowane żądanie Kupującego w związku z niezgodnością Produktu z Umową Sprzedaży. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Bemingo niezwłocznie zwróci się do Kupującego o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Kupującego przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w reklamacji.
• W przypadku gdy niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży została stwierdzona przed upływem 2 lat od chwili wydania Produktu Kupującemu lub osobie przez niego wskazanej (innej niż przewoźnik), przyjmuje się, że ta niezgodność istniała w chwili wydania Produktu Kupującemu lub osobie przez niego wskazanej (innej niż przewoźnik).
Kupujący może:
Żądać naprawy albo wymiany Produktu, przy czym:
• w przypadku gdy doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Bemingo, Bemingo może – według swojego uznania – wymienić Produkt (zamiast go naprawić) albo naprawić Produkt (zamiast go wymienić);
• w przypadku gdy zarówno naprawa Produktu, jak i wymiana Produktu są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Bemingo, Bemingo może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży; przy ocenie nadmierności kosztów Bemingo uwzględnia wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, wartość Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży oraz nadmierne niedogodności dla Kupującego powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży;
Żądać obniżenia ceny Produktu, a w przypadku istotnej niezgodności Produktu – odstąpienia od Umowy Sprzedaży, przy czym: Kupujący może zgłosić to żądanie, jeżeli:
• Bemingo odmówiło naprawy Produktu lub wymiany Produktu;
• Bemingo nie naprawiła Produktu lub nie wymieniła Produktu;
• Bemingo próbowała naprawić lub wymienić Produkt, ale Produkt nadal jest niezgodny z Umową Sprzedaży;
• Bemingo oświadczyła, że nie naprawi Produktu lub nie wymieni Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;
• jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest istotny, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy Sprzedaży również bez uprzedniego skorzystania z prawa do żądania naprawy Produktu lub wymiany Produktu.
• Bemingo udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny, według dyspozycji Użytkownika wskazanej w reklamacji.
• Kupujący udostępnia Bemingo Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Bemingo odbiera od Kupującego Produkt na swój koszt. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, Kupującego obowiązany jest udostępnić Produkt Bemingo w miejscu, w którym Produkt się znajduje.
• Bemingo dokonuje naprawy Produktu lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie, liczonym od chwili otrzymania informacji od Kupującego o braku zgodności Produktu z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, przy uwzględnieniu specyfiki Produktu oraz celu, w jakim Kupujący go nabył.
• Koszty naprawy Produktu lub wymiany Produktu ponosi Bemingo.
• Obniżona cena Produktu powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny Produktu wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.
• Bemingo zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny Produktu.
• W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkty Bemingo, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Kupujący odstąpił od Umowy Sprzedaży. Produkty należy odesłać na adres:
BEMINGO Dawid Sypion, Łebieńska Huta ul.Hutnicza 3 84-217 Szemud
• Bemingo zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania otrzymania Produktów lub dowodu ich odesłania. Bemingo dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Kupujący nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna.